Livraisons

Zones de livraison
La zone géographique de livraison de l'offre de la boutique CABANE INDIGO est la suivante :
- France et DOM-TOM : métropole, Corse, Guadeloupe, Guyane, Martinique, Monaco, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Saint-Barthélemy, Saint-Martin
- Europe : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Guernesey, Hongrie, Iles Canarie, Irlande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.
- Reste du Monde : nous contacter.

Le Client peut contacter le service clientèle de CABANE INDIGO pour avoir plus de renseignements sur les conditions de livraison dans un pays spécifique dans le monde.
Les commandes à destination des pays en dehors de l’Union européenne sont soumises à des éventuels taxes et frais de douanes du pays de destination. Ces coûts et les formalités qui s’y rapportent sont à la charge du client/destinataire. Ils sont à régler directement au transporteur lors de la livraison.
Le client est aussi responsable de la vérification des possibilités d’importation des produits commandés au regard du droit du pays de livraison. Nous recommandons de contacter le Service des douanes pour plus d’informations.


Coût du transport

Au moment de la commande, le client a le choix entre différents types de livraisons : chez lui ou à l’adresse de son choix, dans un relais-colis..., différents délais de livraison (Express : J+1 ou Messagerie : J+2, économique : 10 jours…). Le coût du transport est déterminé en fonction du volume et du poids de votre article, de votre adresse, du niveau de rapidité et de sécurité souhaité pour la livraison.
Le transport est pris en charge par Cabane indigo à partir de 200 euros TTC d'achat, quel que soit le volume des produits achetés, uniquement pour la France METROPOLITAINE et en-dehors de l’Offre Chronopost. Jusqu’à 200 euros et pour toutes les destinations en dehors de la France métropolitaine, les frais de livraison sont à la charge du client (sauf exception avec un code de réduction). Les offres Chronopost 13 et Chronopost 18 restent payantes, quel que soit le montant de la commande. Le coût exact du transport est indiqué avant validation de la commande.

Délais d'expédition
Les commandes passées en ligne via le site cabaneindigo.com sont relevées du Lundi au Vendredi, sauf jour férié. CABANE INDIGO fait son maximum pour traiter et expédier le jour même toute commande réglée par carte bancaire et passée avant 11h, néanmoins le temps de traitement et de préparation d'une commande peut être allongé selon les articles et durer entre 1 et 2 jours ouvrés. En cas de paiement par virement ou chèque, Cabane Indigo s’engage à préparer la commande le jour même du passage en crédit du compte de Cabane indigo.

Dès réception du mail de confirmation d'expédition, le Client peut prendre en compte les délais des transporteurs annoncés ci-dessous. CABANE INDIGO informe ses Clients que ces délais d'expédition ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours fériés.
Dans le cas d'une commande qui comporterait un ou plusieurs produits indisponibles ainsi que un ou plusieurs produits disponibles, CABANE INDIGO expédie la commande dès réception de l'ensemble des produits qui constituent la commande. Si le Client souhaite recevoir au plus vite les produits disponibles immédiatement, il lui est conseillé d'isoler ces articles dans une commande spécifique à part.
Un courrier électronique est automatiquement envoyé au Client au moment de l'expédition des produits sous réserve que l'adresse électronique indiquée dans le formulaire d'inscription ne comporte pas d'erreur.
CABANE INDIGO informe ses Clients que les délais annoncés ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours fériés.


Modes de livraison en France métropolitaine
Le client pourra choisir son mode de livraison et le tarif associé avant la validation de sa commande. Sur la première page du panier, un tarif indicatif de coût de livraison est communiqué, qui peut ensuite être modifié soit par le système informatique en raison de l’adresse soit par le client. CABANE INDIGO propose de nombreux choix de modes de livraisons grâce à son partenaire envoimoinscher. 

Livraison par Lettre Max (délai habituellement constaté de 48 h)

Ce mode de livraison en enveloppe préaffranchie ne permet de livrer que de petits objets de moins de 2 cm d’épaisseur et de faible valeur. Avec la Lettre Max, le client dispose d’un service de suivi simple à la distribution uniquement et d’une assurance forfaitaire et sans option (Max 1 : 11 €, Max 2 : 13 €, Max 3 : 16 €, Max 4 : 23 €). Selon la taille, le poids et le volume de l’objet à envoyer, la Lettre Max est uniquement disponible en 4 formats, elle ne peut excéder 2 cm d’épaisseur et 1kg de poids total quel que soit le format choisi. Le champ d’application géographique de la Lettre Max est le suivant : France Métropolitaine (Corse y compris), à l’intérieur des DOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion) et Monaco.
Le service de Suivi proposé sur la Lettre Max n’est qu’une information de distribution disponible 48h après le dépôt, sur demande de l’expéditeur (ou du destinataire s’il est en possession du numéro de suivi). Ce service est différent de celui proposé pour les offres Colissimo, proposant une information de suivi, au destinataire, à chaque étape du parcours d’expédition de son pli. Pour accéder à l’information de distribution, 3 modes d’accès sont à votre disposition :
- Internet : www.laposte.fr/csuivi
- SMS : Envoyer le numéro d’objet au 6 20 80 (0,35€ TTC + prix d’un SMS)
- Audiotel : 0 820 80 3000 (N° Indigo 0,12€ TTC/min) (0,12 € TTC/mn)
Pour des valeurs de produits dépassant les 40 euros, CABANE INDIGO conseille à ses clients d’utiliser Colissimo. Les livraisons s'effectuent du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Les frais engagés pour cette option dépendent du poids et du volume total des articles commandés. Le colis est pris en charge par la Poste et remis en boîte aux lettres à l'adresse de livraison indiquée par le Client. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé à l'adresse de livraison indiquée par le Client, qui permet à ce dernier de retirer son colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à CABANE INDIGO qui se réserve le droit d'en rembourser le prix des produits, les frais de ports d’expédition restant à la charge du Client.

Livraison Standard par Colissimo France EXPERT ou ACCESS (respectivement avec ou sans signature (délai habituellement constaté de 48h)
Ce mode de livraison permet au client de recevoir son colis à l’adresse indiquée lors de sa commande, sous 48 heures à compter de l'expédition grâce au service Colissimo Access sans signature ou Colissimo expert avec signature (hors temps de traitement et de préparation de la commande qui peut prendre de 1 à 2 jours). Vous profitez d’un engagement sur le délai de distribution (48h), de la possibilité d’une remise en main propre du produit à son destinataire contre la signature de ce dernier, d’un service de suivi plus élaboré permettant au destinataire de se tenir informé du process d’expédition de son pli à chaque étape de son parcours, d’une assurance forfaitaire de 23€/kg et de paliers d’assurance complémentaire permettant d’augmenter la valeur de l’indemnisation en cas de perte ou avarie et de l’option de recommandation. 
Les livraisons s'effectuent du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Les frais engagés pour cette option dépendent du poids et du volume total des articles commandés.
Le colis est pris en charge par la Poste et remis en boîte aux lettres à l'adresse de livraison indiquée par le Client. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé à l'adresse de livraison indiquée par le Client, qui permet à ce dernier de retirer son colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à CABANE INDIGO qui se réserve le droit d'en rembourser le prix des produits, les frais de ports d’expédition restant à la charge du Client.

Livraison Express par Chronopost 13 ou Chronopost 18 (délai habituellement constaté : respectivement le lendemain avant 13h ou avant 18h)
Ce mode de livraison permet au Client de recevoir son colis le lendemain avant 13 h (Chronopost 13) ou avant 18h (Chronopost 18) à compter de l'expédition grâce à Chronopost (hors temps de traitement et de préparation de la commande qui peut prendre de 1 à 2 jours). Les livraisons s'effectuent du lundi au vendredi, sauf jour férié. Les frais engagés pour cette option dépendent du poids et du volume total des articles commandés.
Le colis est pris en charge par Chronopost et remis contre signature à l'adresse de livraison indiquée par le Client. Le Client doit veiller à bien renseigner lors de sa commande les conditions d'accès du lieu de livraison (code, bâtiment, étage, porte...), ainsi qu'un numéro de téléphone où le Client est facilement joignable. En cas d'absence, un avis de passage est déposé à l'adresse de livraison indiquée par le Client, qui permet à ce dernier de retirer son colis à l'adresse et selon les modalités indiqués par le transporteur. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à CABANE INDIGO qui se réserve le droit d'en rembourser le prix des produits, les frais de ports d’expédition restant à la charge du Client.

Livraison en "C pour toi-Mondial Relay" (Livraison en point relais en 3 à 5 jours)
Ce mode de livraison permet au client de recevoir son colis dans le point relais- Mondial Relay de son choix (le choix s’effectue au moment de la commande et du choix des modes de livraison) sous 3 à 5 jours, du mardi au samedi hors jours fériés. Les commandes passées du vendredi après-midi au dimanche inclus, seront livrées à partir du jeudi après-midi. Le client est prévenu par courrier électronique dès l’arrivée du colis dans le point Mondial Relay choisi. Le colis reste à disposition 10 jours ouvrés et 14 jours calendaires. Au delà de ce délai, le colis sera renvoyé dans les entrepôts de Cabane Indigo.

Livraison en Relais Colis éco (Livraison en relais colis en 10 jours)
Ce mode de livraison permet au client de recevoir son colis dans le Relais Colis de son choix sous 10 jours du mardi au samedi hors jours férié. Le client est prévenu par courrier électronique dès l’arrivée du colis dans le point relais choisi. Le colis reste à disposition 10 jours ouvrés et 14 jours calendaires. Au delà de ce délai, le colis sera renvoyé dans nos entrepôts.

Moyens de livraison en dehors de la France métropolitaine
A l’Outre-Mer, en Europe et à l'étranger, la livraison s'effectue via divers transporteurs : Lettre Max (uniquement pour l’Outre-Mer et Monaco- voir paragraphe précédent), Colissimo Outre-Mer (uniquement pour l’Outre-Mer), Mondial Relay Europe (uniquement pour l’Europe), Colissimo International, Fedex International et Sodexi. Les frais engagés dépendent du pays de destination, du poids et du volume total des articles sélectionnés. Les frais et les délais sont indiqués au Client avant la validation définitive de sa commande.
Les commandes à destination des pays en dehors de l’Union Européenne sont soumises à des éventuels taxes et frais de douanes du pays de destination. Ces coûts et les formalités qui s’y rapportent sont à la charge du client/destinataire. Ils sont à régler directement au transporteur lors de la livraison. Le client est aussi responsable de la vérification des possibilités d’importation des produits commandés au regard du droit du pays de livraison. Nous recommandons de contacter le Service des douanes pour plus d’informations.

Colissimo Outre-Mer avec ou sans signature (livraison en 5 à 7 jours ouvrés)
Colissimo Outre-Mer est le service d'acheminement rapide de marchandises n'excédant pas 30 kg vers les DOM (départements d'Outre-mer : Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Mayotte), Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Saint Pierre et Miquelon, Polynésie Française, Nouvelle Calédonie, Wallis et Futuna et les Terres Australes et Antarctiques Françaises (TAAF). Le colis est déposé avec ou sans signature (selon le choix du client) dans la boîte à lettres du client. Si la boîte à lettres ne peut contenir le colis, un avis de passage y est déposé. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Le destinataire dispose alors d'un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis est retourné à son expéditeur.

Livraison en "C pour toi- Europe-Mondial Relay" (livraison en 4 à 6 jours)
Ce mode de livraison permet au client de recevoir son colis dans le Mondial Relay de son choix sous 4 à 6 jours, du mardi au samedi hors jours fériés. Le client est prévenu par courrier électronique dès l’arrivée du colis dans le point Mondial Relay choisi. Le colis reste à disposition 10 jours ouvrés et 14 jours calendaires. Au delà de ce délai, le colis sera renvoyé dans les entrepôts de Cabane Indigo.

Livraison en Colissimo International (Livraison en 3 à 8 jours)
Ce mode de livraison permet au client de recevoir son colis chez lui sous 3 à 8 jours, selon la destination. La distribution du colis se fait contre signature du destinataire. En cas d'absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte à lettres du destinataire. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Le destinataire dispose alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer.

Livraison par Fedex International economy (Livraison à domicile en 5 jours, hors délais de douane)
Ce mode de livraison permet au Client de recevoir son colis sous 5 jours à compter de l'expédition grâce à Fedex International (hors temps de traitement et de préparation de la commande qui peut prendre de 1 à 2 jours). Les livraisons s'effectuent du lundi au vendredi, sauf jour férié. Ce mode de livraison est surtout utilisé pour expédier des produits fragiles, volumineux ou lourds. Les frais engagés pour cette option dépendent du poids et du volume total des articles commandés.
Le colis est pris en charge par Fedex International et remis contre signature à l'adresse de livraison indiquée par le Client. Le Client doit veiller à bien renseigner lors de sa commande les conditions d'accès du lieu de livraison (code, bâtiment, étage, porte ...), ainsi qu'un numéro de téléphone où le Client est facilement joignable. En cas d'absence, le livreur laisse un avis de passage avec l'indication de son prochain passage. Le Client peut appeler le service client de Fedex pour fixer une nouvelle date de livraison qui lui convient mieux. Au delà de 3 passages infructueux à l'adresse de livraison, le colis est automatiquement renvoyé à CABANE INDIGO qui se réserve le droit d'en rembourser le prix des produits, les frais de ports d’expédition restant à la charge du Client.