Conditions Générales de Vente
 

PRÉAMBULE
Le présent site est exploité par CABANE INDIGO, ayant son siège social au 36-38 rue Bouffard, 33 000 Bordeaux (France) et inscrite au registre du commerce et des sociétés sous le numéro 813597119 00011.
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de la société CABANE INDIGO pour l'ensemble des articles et services proposés sur le site www.cabaneindigo.com par des personnes physiques non commerçantes. En conséquence, le fait pour toute personne de commander un produit proposé à la vente sur le site internet de CABANE INDIGO emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont le Client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.
CABANE INDIGO se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Néanmoins, les Conditions Générales de Vente applicables à la commande passée par un Client sur le Site de CABANE INDIGO sont celles acceptées par le Client au moment de la passation de sa commande.

ARTICLE 1 : OBJET : DROITS ET OBLIGATIONS DES PARTIES
Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens et services proposés par la société CABANE INDIGO au Client, de la commande à la livraison, en passant par le paiement et l'utilisation de services mis à disposition par CABANE INDIGO.
Les présentes Conditions Générales expriment l'intégralité des obligations des parties. En ce sens, le Client est réputé accepter sans réserve l'intégralité des dispositions prévues dans ces conditions générales de vente. CABANE INDIGO s'engage pour sa part à respecter son rôle de revendeur dans le cadre desdites conditions.

ARTICLE 2 : CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions Générales régissent la vente des produits au jour de la passation de commande par le client. Elles s'appliquent à tous les modes de passation de commandes proposés par CABANE INDIGO, que la commande ait été passée par internet ou par téléphone.

ARTICLE 3 : COMMANDE

Capacité à contracter
Tout Client de la société CABANE INDIGO déclare avoir la capacité de contracter aux conditions décrites ci-après, c'est-à-dire être mineur émancipé ou avoir la majorité légale et ne pas être protégé au sens de l'article 425 et suivants du Code Civil.
CABANE INDIGO se réserve le droit de refuser toute Commande d'un Client avec lequel existerait ou apparaitrait en cours de traitement d'une Commande un litige, en particulier un litige de paiement.

Acceptation des Conditions par le Client
Les présentes Conditions peuvent être lues directement sur le site www.cabaneindigo.com. Sur simple demande du Client, elles peuvent être également envoyées par courrier électronique.
Le fait pour le Client de cocher la case "J'accepte les conditions générales de vente", avant de procéder au paiement sécurisé, constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les cas limitativement prévus dans les présentes conditions générales de vente sous le paragraphe "droit de rétractation". Le Client reconnaît par cet acte avoir lu et compris les présentes Conditions et les accepter.
L'achat par téléphone implique également l'acceptation des présentes Conditions qu'il reconnaît avoir préalablement lues, comprises et acceptées dans les conditions ci-dessus mentionnées.

Passation de commande
Le Client particulier peut passer sa commande auprès de CABANE INDIGO par internet 24h/24h et 7j/7j, ou par téléphone du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.
Le processus de commande se compose de 6 étapes successives. Une fois la sélection de produits effectuée, et le panier validé, le Client doit :
clairement identifier les produits sélectionnés avec les options de couleurs, tailles, ... indiquées sur le site www.cabaneindigo.com;
indiquer les quantités demandées ;
s'identifier soit par l'entrée de son adresse email et de son mot de passe qui lui sont strictement personnels, soit en mentionnant toutes les informations habituellement demandées pour une inscription en ligne ;
clairement indiquer les informations nécessaires à la livraison. Cela concerne en particulier l'adresse précise de livraison ainsi que les éventuelles restrictions d'accessibilité du lieu de livraison (bâtiment, étage, digicode, etc.) ;
indiquer le mode de livraison choisi ;
enfin, indiquer le mode de paiement choisi.
Une fois le mode de règlement sélectionné, le Client doit procéder au paiement de sa commande soit par virement bancaire, soit par chèque, soit par carte bancaire sur l'interface sécurisée de Paypal, qui formalisera de manière ferme et définitive le contrat de vente qui le lie à CABANE INDIGO.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d'un éventuel échange et des garanties ci-dessous mentionnées. Dans le cas d’un paiement par chèque ou virement, la commande ne sera acceptée que lorsque le montant total de la commande en euros sera crédité sur le compte bancaire de Cabane Indigo.
Dans tous les cas, la fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande par le Client vaudront preuve de la commande et exigibilité des sommes pour les produits sélectionnés dans la commande. Cette validation vaut signature et acceptation de toutes les opérations effectuées sur le site cabaneindigo.com

Confirmation de commande
Un courrier électronique est automatiquement envoyé au client afin de confirmer la prise de commande sous réserve que l'adresse électronique indiquée dans le formulaire d'inscription ne comporte pas d'erreur.
Le Client se doit de vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements qu'il fournit à CABANE INDIGO. Cette dernière ne saurait être tenue responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition seront à la charge du Client.

Suivi de la commande
Le Client peut à tout moment consulter l'état de sa commande en consultant la rubrique « Mon compte »" en haut à droite du site cabaneindigo.com. Ce suivi permet au Client de connaître l'état de traitement de sa commande, mais également l'état d'expédition ou de livraison de ses colis. Ce dernier suivi de livraison est effectué en interface avec les moyens Internet de suivi des transporteurs. CABANE INDIGO ne pourra donc être tenu pour responsable des indisponibilités, ou erreurs pouvant affecter les informations fournies par ses transporteurs. CABANE INDIGO s'efforce néanmoins de rendre cette information la plus claire possible et de fiabiliser au mieux le transport avec ses transporteurs. Le Client peut à tout moment contacter le service client de CABANE INDIGO afin d'être informé du suivi de sa commande.

Preuve de la commande
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société CABANE INDIGO dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.
L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

ARTICLE 4 : INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

Caractéristiques des produits
Les informations, caractéristiques, photographies et graphismes présentés sur le site ou dans les courriers électroniques envoyés par CABANE INDIGO ne sont donnés qu'à titre indicatif et sont pour la plupart donnés par les fournisseurs. En particulier, la différence de perception des formes et des couleurs entre les photographies ou graphismes présentés et les produits ne peut engager la responsabilité de CABANE INDIGO. Les produits vendus par CABANE INDIGO étant en grande majorité des produits artisanaux, faits main, le produit vendu peut différer quelque peu de la photographie (motifs, couleurs..).
CABANE INDIGO fera ses meilleurs efforts pour que la représentation photographique des produits sur le site www.cabaneindigo.com soit la plus fidèle possible au produit vendu. Il est néanmoins possible que la perception du ou des produits ne corresponde pas totalement aux produits. Les produits sont présentés en photographie parfois avec d'autres produits. Le descriptif mentionnera ce qui fait ou ne fait pas partie du produit.

Disponibilité des produits
CABANE INDIGO ne s'engage à honorer les commandes reçues que dans la limite des stocks disponibles des produits ou dans la limite des stocks disponibles chez ses fournisseurs. A défaut de disponibilité du ou des Produits, CABANE INDIGO s'engage à en informer au plus vite le Client. CABANE INDIGO se réserve le droit de modifier l'assortiment des produits en fonction notamment des contraintes imposées par ses fournisseurs.
La disponibilité peut varier dans une même journée en fonction du niveau des ventes. CABANE INDIGO effectue une mise à jour très fréquente des disponibilités, mais ne peut être tenue pour responsable si le stock n'est plus le même que celui indiqué. Des renseignements plus précis peuvent être donnés au Client par téléphone et par courrier électronique. L'indisponibilité d'un produit est mentionnée sur la page du produit concerné et dans le récapitulatif du panier.
Si CABANE INDIGO ne peut obtenir un produit commandé de la part de ses fournisseurs, la société notifiera au client le retard prévu par courrier électronique. Ce dernier pourra alors demander le remboursement des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, soit l'échange du produit non disponible contre un autre produit, soit l'annulation de la commande. Aucune pénalité d'annulation ne sera appliquée pour une telle annulation de commande. Aucune indemnité d'annulation (en dehors du remboursement intégral de la Commande) ne pourra également être demandée, une telle indisponibilité résultant du délai de mise à jour de ces indisponibilités. CABANE INDIGO ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.

ARTICLE 5 : PRIX et TAXES
Les prix sont indiqués en euros Toutes Taxes Comprises et ne sont applicables qu'à la date de l'envoi de validation de la commande par le Client.
Les tarifs des fournisseurs de CABANE INDIGO étant en constante évolution, les prix affichés sur le site sont susceptibles d'être modifiés à tout moment.
Les prix mentionnés sur les fiches produit ne tiennent pas compte des frais de livraison et d'éventuelles offres promotionnelles et réductions personnelles. Les frais de livraison et réductions éventuelles seront indiqués au client avant la validation finale de la commande, dans son panier. Sur la première page du panier, des frais de livraison indicatifs sont communiqués au client. Les frais de livraison définitifs ne sont indiqués que lorsque le client a fourni son adresse postale et son choix de mode de livraison.
Les prix tiennent compte de la T.V.A. française applicable au jour de la commande et tout changement du taux légal de T.V.A sera automatiquement répercuté sur le prix des produits présentés sur le site, à la date stipulée par le décret d'application. Toutefois les prix ne pourront être modifiés une fois la commande du Client passée. De même, si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des articles présents sur le site cabaneindigo.com.

Les commandes passées par des clients habitant en dehors de l’Union européenne sont également soumises à la TVA française et aux éventuels taxes et frais de douanes du pays de destination. Ces coûts et les formalités qui s’y rapportent sont à la charge du client / destinataire. Ils sont à régler directement au transporteur lors de la livraison.
Le client est aussi responsable de la vérification des possibilités d’importation des produits commandés au regard du droit du pays de livraison. Nous recommandons de contacter le Service des douanes pour plus d’informations.

ARTICLE 6 : LE PAIEMENT

Moyens de paiement
Le Client peut régler sa commande en ligne par Carte bancaire via Paypal ou Payplug, par virement bancaire ou chèque adressé à l'ordre de CABANE INDIGO et envoyé au 38 rue Bouffard, 33000 Bordeaux.

Les Cartes bancaires acceptées par Paypal et Payplug sont : MasterCard, Visa, Carte Bancaire Nationale, Aurore, Carte VPay, Cofinoga / Privilège, Cofidis 4 étoiles, American Express, Discover, Maestro.

Le Client garantit la société CABANE INDIGO qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande. Le débit des achats sur le compte du client se fait au moment du traitement de la commande.

La société CABANE INDIGO se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non paiement par virement ou en cas de refus du chèque envoyé.

La société CABANE INDIGO se réserve notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un Client qui n'aurait pas réglé totalement ou que partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.
Dans le cadre d'une procédure de vérification des commandes destinée à s'assurer qu'aucune personne n'utilise les coordonnées bancaires d'une autre personne à son insu, il pourra être demandé au Client d'adresser par fax ou par courrier électronique à la société CABANE INDIGO une copie d'une pièce d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile. La commande ne sera validée qu'après réception et vérification par nos services des pièces envoyées. A défaut de réception de ces pièces dans un délai de 15 jours suivants la passation de commande, cette dernière sera réputée annulée de plein droit.

Facture
Le bon de commande que le Client établit en ligne ou la confirmation de commande envoyée par courrier électronique au Client par CABANE INDIGO ne fait pas office de facture. Le Client dispose de l'original de la facture dans son compte en ligne. La facture n'est pas jointe au colis. CABANE INDIGO conserve un exemplaire électronique de chaque facture.
Dans le cas d'une livraison à une adresse différente de l'adresse de facturation, la facture est en tous les cas uniquement disponible dans le suivi en ligne des commandes du compte du Client.

Transfert de propriété
CABANE INDIGO reste propriétaire des Produits livrés jusqu'à leur paiement complet par le Client. Les dispositions ci-dessus ne font pas obstacle, dès la livraison des Produits, au transfert au Client des risques de perte ou de détérioration des Produits soumis à réserve de propriété ainsi que des dommages qu'ils pourraient occasionner.

ARTICLE 7 : LIVRAISON

Zones de livraison
La zone géographique de livraison de l'offre de la boutique CABANE INDIGO est la suivante :
- France et DOM-TOM : métropole, Corse, Guadeloupe, Guyane, Martinique, Monaco, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Saint-Barthélemy, Saint-Martin
- Europe : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Guernesey, Hongrie, Iles Canarie, Irlande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse
- Monde : Argentine, Australie, Bahreïn, Brésil, Canada, Chine, Corée du Sud, Israël, Japon, Liban, Nouvelle-Zélande, Réunion, Singapour, Taïwan, Turquie et USA

Le Client peut contacter le service clientèle de CABANE INDIGO pour avoir plus de renseignements sur les conditions de livraison dans un pays spécifique dans le monde.
Les commandes à destination des pays en dehors de l’Union européenne sont soumises à des éventuels taxes et frais de douanes du pays de destination. Ces coûts et les formalités qui s’y rapportent sont à la charge du client/destinataire. Ils sont à régler directement au transporteur lors de la livraison.
Le client est aussi responsable de la vérification des possibilités d’importation des produits commandés au regard du droit du pays de livraison. Nous recommandons de contacter le Service des douanes pour plus d’informations.

Services de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client sur le bon de commande. Le Client se doit de vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements qu'il fournit à CABANE INDIGO. Cette dernière ne saurait être tenue responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du Client.
CABANE INDIGO ne saurait être tenue pour responsable de retards de livraison en raison d'erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (y compris notamment en cas de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications).

Coût du transport
Au moment de la commande, le client a le choix entre différents types de livraisons : chez lui ou à l’adresse de son choix, dans un relais-colis..., différents délais de livraison (Express : J+1 ou Messagerie : J+2, économique : 10 jours…). Le coût du transport est déterminé en fonction du volume et du poids de votre article, de votre adresse, du niveau de rapidité et de sécurité souhaité pour la livraison.
Le transport est pris en charge par Cabane indigo à partir de 200 euros TTC d'achat, quel que soit le volume des produits achetés, uniquement pour la France METROPOLITAINE et en-dehors de l’Offre Chronopost. Jusqu’à 200 euros TTC et pour toutes les destinations en dehors de la France métropolitaine, les frais de livraison sont, dans tous les cas, à la charge du client (sauf exception avec un code de réduction). Les offres Chronopost 13 et Chronopost 18 restent payantes, quel que soit le montant de la commande. Le coût exact du transport est indiqué avant validation de la commande.


Délais d'expédition
Les commandes passées en ligne via le site cabaneindigo.com sont relevées chaque jour du Lundi au Vendredi, sauf jour férié. CABANE INDIGO fait son maximum pour traiter et expédier le jour même toute commande réglée par carte bancaire et passée avant 11h, néanmoins le temps de traitement et de préparation d'une commande peut être allongé selon les articles et durer entre 1 et 2 jours ouvrés. En cas de paiement par virement ou chèque, Cabane Indigo s’engage à préparer la commande le jour même du passage en crédit du compte de Cabane indigo.

Dès réception du mail de confirmation d'expédition, le Client peut prendre en compte les délais des transporteurs annoncés ci-dessous. CABANE INDIGO informe ses Clients que ces délais d'expédition ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours fériés.
Dans le cas d'une commande qui comporterait un ou plusieurs produits indisponibles ainsi que un ou plusieurs produits disponibles, CABANE INDIGO expédie la commande dès réception de l'ensemble des produits qui constituent la commande. Si le Client souhaite recevoir au plus vite les produits disponibles immédiatement, il lui est conseillé d'isoler ces articles dans une commande spécifique à part.
Un courrier électronique est automatiquement envoyé au Client au moment de l'expédition des Produits sous réserve que l'adresse électronique indiquée dans le formulaire d'inscription ne comporte pas d'erreur.

Délais de livraison
CABANE INDIGO informe à titre indicatif les Clients des délais qui lui sont annoncés par le transporteur choisi. Les frais de port sont calculés en fonction du pays de livraison au moment du panier et sont confirmés définitivement en fonction du mode de transport et de la destination de livraison choisis, avant la validation définitive de la commande.
Cependant, CABANE INDIGO informe ses Clients que les délais annoncés ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours fériés.

Les délais de livraisons peuvent être les suivants :
- Si les produits sont disponibles, le délai de livraison est égal au délai d'expédition (paragraphe délais d'expédition) additionné au délai de transport (paragraphe délais de transport) ;
- Si les produits ne sont pas disponibles, s'ajoutent aux délais d'expédition et de transport de la commande les délais de livraison des produits de la part des fournisseurs de CABANE INDIGO.
S'il s'avère que le délai d'expédition ne peut être tenu, un nouveau délai sera alors communiqué au Client, en fonction des données connues par CABANE INDIGO. Dans ce cas, une proposition d'annulation de commande, d'avoir ou de remboursement sera également faite au Client.

Modes de livraison en France métropolitaine
Le client pourra choisir son mode de livraison et le tarif associé avant la validation de sa commande. Sur la première page du panier, un tarif indicatif de coût de livraison est communiqué, qui peut ensuite être modifié soit par le système informatique en raison de l’adresse soit par le client. CABANE INDIGO propose de nombreux choix de modes de livraisons grâce à son partenaire envoimoinscher.

Livraison par Lettre Max (délai habituellement constaté de 48 h)

Ce mode de livraison en enveloppe préaffranchie ne permet de livrer que de petits objets de moins de 2 cm d’épaisseur et de faible valeur. Avec la Lettre Max, le client dispose d’un service de suivi simple à la distribution uniquement et d’une assurance forfaitaire et sans option (Max 1 : 11 €, Max 2 : 13 €, Max 3 : 16 €, Max 4 : 23 €). Selon la taille, le poids et le volume de l’objet à envoyer, la Lettre Max est uniquement disponible en 4 formats, elle ne peut excéder 2 cm d’épaisseur et 1kg de poids total quel que soit le format choisi. Le champ d’application géographique de la Lettre Max est le suivant : France Métropolitaine (Corse y compris), à l’intérieur des DOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion) et Monaco.
Le service de Suivi proposé sur la Lettre Max n’est qu’une information de distribution disponible 48h après le dépôt, sur demande de l’expéditeur (ou du destinataire s’il est en possession du numéro de suivi). Ce service est différent de celui proposé pour les offres Colissimo, proposant une information de suivi, au destinataire, à chaque étape du parcours d’expédition de son pli. Pour accéder à l’information de distribution, 3 modes d’accès sont à votre disposition :
- Internet : www.laposte.fr/csuivi
- SMS : Envoyer le numéro d’objet au 6 20 80 (0,35€ TTC + prix d’un SMS)
- Audiotel : 0 820 80 3000 (N° Indigo 0,12€ TTC/min) (0,12 € TTC/mn)
Pour des valeurs de produits dépassant les 40 euros, CABANE INDIGO conseille à ses clients d’utiliser Colissimo. Les livraisons s'effectuent du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Les frais engagés pour cette option dépendent du poids et du volume total des articles commandés. Le colis est pris en charge par la Poste et remis en boîte aux lettres à l'adresse de livraison indiquée par le Client. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé à l'adresse de livraison indiquée par le Client, qui permet à ce dernier de retirer son colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits sont retournés à CABANE INDIGO qui se réserve le droit d'en rembourser le prix des produits, les frais d’expédition restant à la charge du Client. En cas de souhait de réexpédition de la marchandise, les frais de livraison seront à la charge du client.

Livraison Standard par Colissimo France EXPERT ou ACCESS (respectivement avec ou sans signature (délai habituellement constaté de 48h)
Ce mode de livraison permet au Client de recevoir son colis à l’adresse indiquée lors de sa commande, sous 48 heures à compter de l'expédition grâce à la Poste et au service Colissimo Access sans signature ou Colissimo expert avec signature (hors temps de traitement et de préparation de la commande qui peut prendre de 1 à 2 jours).
Avec le Colis, vous profitez d’un engagement sur le délai de distribution (48h), de la possibilité d’une remise en main propre du produit à son destinataire contre la signature de ce dernier, d’un service de suivi plus élaboré permettant au destinataire de se tenir informé du process d’expédition de son pli à chaque étape de son parcours, d’une assurance forfaitaire de 23€/kg et de paliers d’assurance complémentaire permettant d’augmenter la valeur de l’indemnisation en cas de perte ou avarie et de l’option de recommandation.
Les livraisons s'effectuent du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Les frais engagés pour cette option dépendent du poids et du volume total des articles commandés.
Le colis est pris en charge par la Poste et remis en boîte aux lettres à l'adresse de livraison indiquée par le Client. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé à l'adresse de livraison indiquée par le Client, qui permet à ce dernier de retirer son colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à CABANE INDIGO qui se réserve le droit d'en rembourser le prix des produits, les frais d’expédition restant à la charge du Client. En cas de souhait de réexpédition de la marchandise, les frais de livraison sont à la charge du client.

Livraison Express par Chronopost 13 ou Chronopost 18 (délai habituellement constaté : respectivement le lendemain avant 13h ou avant 18h)
Ce mode de livraison permet au Client de recevoir son colis le lendemain avant 13 h (Chronopost 13) ou avant 18h (Chronopost 18) à compter de l'expédition grâce à Chronopost (hors temps de traitement et de préparation de la commande qui peut prendre de 1 à 2 jours). Les livraisons s'effectuent du lundi au vendredi, sauf jour férié. Les frais engagés pour cette option dépendent du poids et du volume total des articles commandés.
Le colis est pris en charge par Chronopost et remis contre signature à l'adresse de livraison indiquée par le Client. Le Client doit veiller à bien renseigner lors de sa commande les conditions d'accès du lieu de livraison (code, bâtiment, étage, porte...), ainsi qu'un numéro de téléphone où le Client est facilement joignable. En cas d'absence, un avis de passage est déposé à l'adresse de livraison indiquée par le Client, qui permet à ce dernier de retirer son colis à l'adresse et selon les modalités indiqués par le transporteur. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à CABANE INDIGO qui se réserve le droit d'en rembourser le prix des produits, les frais de ports d’expédition restant à la charge du Client. En cas de souhait de réexpédition de la marchandise, les frais de livraison sont à la charge du client.

Livraison en "C pour toi-Mondial Relay" (Livraison en point relais en 3 à 5 jours)
Ce mode de livraison permet au client de recevoir son colis dans le point relais- Mondial Relay de son choix (le choix s’effectue au moment de la commande et du choix des modes de livraison) sous 3 à 5 jours, du mardi au samedi hors jours fériés. Les commandes passées du vendredi après-midi au dimanche inclus, seront livrées à partir du jeudi après-midi. Le client est prévenu par courrier électronique dès l’arrivée du colis dans le point Mondial Relay choisi. Le colis reste à disposition 10 jours ouvrés et 14 jours calendaires. Au delà de ce délai, le colis sera renvoyé dans les entrepôts de Cabane Indigo. En cas de souhait de réexpédition de la marchandise, les frais de livraison sont à la charge du client.

Livraison en Relais Colis éco (Livraison en relais colis en 10 jours)
Ce mode de livraison permet au client de recevoir son colis dans le Relais Colis de son choix sous 10 jours du mardi au samedi hors jours férié. Le client est prévenu par courrier électronique dès l’arrivée du colis dans le point relais choisi. Le colis reste à disposition 10 jours ouvrés et 14 jours calendaires. Au delà de ce délai, le colis sera renvoyé dans nos entrepôts. En cas de souhait de réexpédition de la marchandise, les frais de livraison sont à la charge du client.

Moyens de livraison en dehors de la France métropolitaine
A l’Outre-Mer, en Europe et à l'étranger, la livraison s'effectue via divers transporteurs : Lettre Suivie (uniquement pour l’Outre-Mer et Monaco- voir paragraphe précédent), Colissimo Outre-Mer (uniquement pour l’Outre-Mer), Mondial Relay Europe (uniquement pour l’Europe), Colissimo International, Fedex International et UPS Les frais engagés dépendent du pays de destination, du poids et du volume total des articles sélectionnés. Les frais et les délais sont indiqués au Client avant la validation définitive de sa commande.
Les commandes à destination des pays en dehors de l’Union Européenne sont soumises à des éventuels taxes et frais de douanes du pays de destination. Ces coûts et les formalités qui s’y rapportent sont à la charge du client/destinataire. Ils sont à régler directement au transporteur lors de la livraison. Le client est aussi responsable de la vérification des possibilités d’importation des produits commandés au regard du droit du pays de livraison. Nous recommandons de contacter le Service des douanes pour plus d’informations.

Dans tous les cas, y compris lorsque la commande dépasse 120 euros, les frais de livraison en dehors de la France métropolitaine sont à la charge du client. 

Colissimo Outre-Mer avec ou sans signature (livraison en 5 à 7 jours ouvrés)
Colissimo Outre-Mer est le service d'acheminement rapide de marchandises n'excédant pas 30 kg vers les DOM (départements d'Outre-mer : Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Mayotte), Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Saint Pierre et Miquelon, Polynésie Française, Nouvelle Calédonie, Wallis et Futuna et les Terres Australes et Antarctiques Françaises (TAAF). Le colis est déposé avec ou sans signature (selon le choix du client) dans la boîte à lettres du client. Si la boîte à lettres ne peut contenir le colis, un avis de passage y est déposé. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Le destinataire dispose alors d'un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis est retourné à son expéditeur.

Livraison en "C pour toi- Europe-Mondial Relay" (livraison en 4 à 6 jours)
Ce mode de livraison permet au client de recevoir son colis dans le Mondial Relay de son choix sous 4 à 6 jours, du mardi au samedi hors jours fériés. Le client est prévenu par courrier électronique dès l’arrivée du colis dans le point Mondial Relay choisi. Le colis reste à disposition 10 jours ouvrés et 14 jours calendaires. Au delà de ce délai, le colis sera renvoyé dans les entrepôts de Cabane Indigo.

Livraison en Colissimo International (Livraison en 3 à 8 jours)
Ce mode de livraison permet au client de recevoir son colis chez lui sous 3 à 8 jours, selon la destination. La distribution du colis se fait contre signature du destinataire. En cas d'absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte à lettres du destinataire. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Le destinataire dispose alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer.

Livraison par Fedex International economy (Livraison à domicile en 5 jours, hors délais de douane)
Ce mode de livraison permet au Client de recevoir son colis sous 5 jours à compter de l'expédition grâce à Fedex International (hors temps de traitement et de préparation de la commande qui peut prendre de 1 à 2 jours). Les livraisons s'effectuent du lundi au vendredi, sauf jour férié. Ce mode de livraison est surtout utilisé pour expédier des produits fragiles, volumineux ou lourds. Les frais engagés pour cette option dépendent du poids et du volume total des articles commandés.
Le colis est pris en charge par Fedex International et remis contre signature à l'adresse de livraison indiquée par le Client. Le Client doit veiller à bien renseigner lors de sa commande les conditions d'accès du lieu de livraison (code, bâtiment, étage, porte ...), ainsi qu'un numéro de téléphone où le Client est facilement joignable. En cas d'absence, le livreur laisse un avis de passage avec l'indication de son prochain passage. Le Client peut appeler le service client de Fedex pour fixer une nouvelle date de livraison qui lui convient mieux. Au delà de 3 passages infructueux à l'adresse de livraison, le colis est automatiquement renvoyé à CABANE INDIGO qui se réserve le droit d'en rembourser le prix des produits, les frais de ports d’expédition restant à la charge du Client.

Les délais de livraison que nous indiquons sont indicatifs et ceux généralement constatés. Aucun remboursement des frais de port ne sera effectué en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués.


Conditionnement
Les produits sont conditionnés de manière à respecter les normes de transport en vigueur, et pour assurer une protection optimale des produits pendant leur livraison. Il est demandé au Client de respecter ces mêmes normes lors d'un retour de produit que ce soit lors d'un service après-vente, ou lors d'un retour pour convenance. En cas de retour de produit, si CABANE INDIGO constate que le produit revient endommagé du fait d’un emballage de qualité insuffisante, il pourra décider de ne rembourser que partiellement le produit ou de refuser de le rembourser en cas d'impossibilité de revente en l'état.

Emballage cadeau
CABANE INDIGO propose à ses clients un service d'emballage cadeau pour les objets non volumineux, tels que les accessoires, les bijoux et les petits objets de décoration. Les objets volumineux (comme les tapis, les poufs...) ne peuvent pas bénéficier d'un emballage cadeau. Le service d’emballage cadeau est gratuit.

Réception des colis
CABANE INDIGO rappelle qu'il est de la responsabilité du Client d'inspecter ses colis à réception en présence du livreur et de notifier immédiatement au transporteur et au service client CABANE INDIGO toute anomalie constatée (choc, colis endommagé, date de livraison non conforme aux délais normaux du service de livraison). Dans le cas où de telles mentions n'auraient pas été portées sur le bordereau de livraison présenté au Client par le transporteur, aucune réclamation afférente à l'état du ou des colis ne pourrait être acceptée a posteriori par CABANE INDIGO.

Retards de livraison liés au transporteur
Dans le cas d'un retard de livraison par rapport aux délais annoncés par les transporteurs, le Client doit contacter en priorité le transporteur ou son bureau de distribution dans le cas de La Poste, pour voir si le colis n'est pas en instance. Le cas échéant, le Client peut contacter par téléphone ou par courrier électronique le Service Client CABANE INDIGO afin d'ouvrir un dossier de litige ou d'enquête pour effectuer une recherche du colis. Il arrive que des colis soient égarés par les transporteurs. Les délais imposés par les transporteurs impliquent que le Client déclare la perte dans les 10 jours suivant la réception de l'avis d'expédition de CABANE INDIGO. Dans ces conditions, CABANE INDIGO se charge d'effectuer les réclamations nécessaires auprès du transporteur concerné. Une fois la réclamation et l’ouverture d’enquête effectuées, il peut courir un délai de 3 à 4 semaines pour avoir un retour du transporteur.
Si le colis est retrouvé, ce dernier sera réacheminé immédiatement au domicile du Client. Dans le cas où le colis n'était pas retrouvé, le Client pourra alors demander le renvoi du même produit (dans les délais de disponibilité), aux frais de CABANE INDIGO ou le remboursement de la somme versée. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, CABANE INDIGO remboursera le montant des produits concernés par la perte du transporteur.

Colis endommagés
Le Client se doit de contrôler devant le transporteur l'état du colis et émettre les réserves écrites nécessaires sur le bordereau de livraison en cas de détérioration partielle ou totale. En l'absence de réserve, le produit est réputé accepté par le Client et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation concernant sa livraison. En cas de colis endommagé, le client doit en informer CABANE INDIGO par courrier électronique dans les meilleurs délais, afin que CABANE INDIGO puisse prendre les mesures nécessaires au plus vite.

ARTICLE 8 : PARRAINAGE
CABANE INDIGO offre à ses Clients la possibilité de parrainer une ou plusieurs personnes de son entourage. Le parrainage consiste à encourager les membres du site qui le souhaitent à recommander, en tant que Parrains, le site à d'autres personnes, internautes non encore membres, pour qu'ils découvrent à leur tour l'univers de CABANE INDIGO. Les personnes parrainées deviennent des Filleuls et peuvent à leur tour devenir Parrains. A noter qu'un Filleul ne peut correspondre qu'à un seul Parrain.
Pour établir une relation de parrainage, le Filleul doit impérativement inscrire l'e-mail de son Parrain lors de son inscription, pour bénéficier d'un bon d'achat de 8 € lors de sa première commande, sinon il perd les avantages liés à ce parrainage. Une relation de parrainage est validée lorsqu'un Filleul s'inscrit comme membre du site (il ne doit pas être déjà membre) et que sa première commande est facturée dans les 12 mois suivant l'envoi du premier mail d'invitation à s'inscrire sur le site. Si la première commande intervient plus de 12 mois après l'envoi du premier mail d'invitation du Parrain, aucun avantage ne sera accordé à ce dernier.
Le Parrain est averti par e-mail à chaque fois qu'une relation de Parrainage validée est créditée, qui lui donne droit à un bon d'achat de 8 € valable sans montant minimum d'achat, pendant 12 mois à compter de la date d'émission, sur le site cabaneindigo.com.
Les bons cadeaux liés au parrainage sont cumulables avec les autres bons de réduction, mais ne sont pas cumulables avec les promotions et soldes.
Le parrainage par un Membre est limité à un cercle restreint (proches, amis) de la connaissance effective et physique du Membre parrainant. En conséquence, le recrutement massif de filleuls en dehors de ce cadre, à des fins directement ou indirectement lucratives, ou même à titre gracieux, par tous moyens tels que notamment par l'intermédiaire d'un site internet, d'un blog d'annonces sur internet, des magazines ou des forums de discussion, ou encore en utilisant le nom des marques partenaires du site internet ou en reproduisant une partie du catalogue du site internet, est strictement prohibé. Si CABANE INDIGO était amené à constater de graves irrégularités par un Membre dans l'utilisation de son système de parrainage, elle pourrait alors prendre toute mesure adéquate afin de faire cesser ces irrégularités, y compris l'exclusion du Membre.
CABANE INDIGO se réserve le droit d'apporter toute modification au programme de parrainage, sans préavis ni obligation de motiver sa décision et sans que sa responsabilité ne puisse être engagée de ce fait. Dans ce cas, CABANE INDIGO s’engage à communiquer les nouvelles dispositions de parrainage aux parrains.

ARTICLE 9 : FIDELISATION
Pour remercier ses clients de leur fidélité, CABANE INDIGO a mis en place un programme de fidélité. Le principe est simple : dès la première commande, les clients cumulent des points fidélité qui leur permettent de bénéficier rapidement de bons d'achat. Le bon d'achat est valable sur tous les produits proposés sur le site, y compris les produits en promotion.
Les points fidélité font profiter d'une remise de 5% de la valeur totale des achats.
1 euro = 1 point de fidélité
100 points = 5 € en bons d'achat
Exemple : 120 euros d’achat = 6 euros en bons d’achat
A chaque commande, le nombre de points fidélité gagné vous est indiqué. Chaque client peut suivre l'évolution de ses points fidélité et des euros cumulés dans son espace dédié "Mon Compte"- rubrique "Politique de fidélisation".
Le client doit disposer d'un minimum de 100 points pour convertir ses points en bons d’achat. Pour bénéficier de ce bon d’achat, le client doit se connecter sur "Mon Compte"- rubrique "Politique de fidélisation" et convertir ses points fidélité en bons d'achat en cliquant sur « Convertir mes points en bons d'achat » (Tous les points cumulés sont convertis en une seule fois). Le client dispose ensuite de 15 jours pour utiliser son bon d’achat.

ARTICLE 10 : DROIT DE RÉTRACTATION, RETOUR ET ÉCHANGE
Dans le cadre de la vente à distance (sans la présence physique simultanée des parties), le Client dispose selon l'Article L 121-21 du code français de la consommation d'un délai de quatorze jours francs (14 jours) pour exercer son droit de rétractation sans avoir à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour des produits concernés. Dans tous les cas, les frais de retour restent à la charge du client. Ce délai court à compter du jour de réception des biens par le Client.
La demande de retour peut s'effectuer en contactant le service client de CABANE INDIGO via le formulaire de contact du site internet, par courrier électronique contact(at)cabaneindigo.com ou par téléphone 05 33 05 65 98, lequel indiquera au client les modalités à suivre.
CABANE INDIGO suggère au Client d'effectuer le retour de ses produits par envoi recommandé ou muni d'une assurance complémentaire, lui garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise. Dans tous les cas, le retour s'effectue aux risques du Client. Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour.

Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine. Ils ne devront pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le Client recevra un avoir des sommes versées à valoir sur une prochaine commande. L'avoir est valable 8 mois et disponible en ligne dans le compte du client. Il est cumulable avec les autres promotions et soldes. L’avoir inclut les frais de port initiaux uniquement pour la France métropolitaine.
Le Client peut également demander le remboursement des sommes versées. En cas de demande de remboursement, CABANE INDIGO remboursera le Client dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise retournée.

Cabane indigo se réserve le droit de refuser une demande de retour ou d'échange de produit si la demande se fait plus de 14 jours après réception de la marchandise par le client ou si le produit retourné est endommagé.

Si le client souhaite échanger le produit, il pourra en informer le service client CABANE INDIGO par courrier électronique ou par téléphone. CABANE INDIGO pourra réserver l’article pour le client. Les frais de renvoi de la nouvelle marchandise reste à la charge du client.


ARTICLE 11 : GARANTIES
Tous les produits fournis par CABANE INDIGO bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du code civil. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à CABANE INDIGO qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.

Si la réparation ou le remplacement sont impossibles, le client peut rendre le produit et se faire rembourser le prix. Si le remplacement ou la réparation du produit acheté entraîne un coût manifestement disproportionné compte tenu de la valeur du bien ou de l’importance du défaut, CABANE INDIGO peut décider de procéder au remboursement.

ARTICLE 12 : RESPONSABILITÉ
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. La responsabilité de CABANE INDIGO ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il appartient au Client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits que vous envisagez de commander.
La responsabilité de CABANE INDIGO ne saurait être engagée pour les inconvénients et dommages relatifs à l'utilisation du réseau internet tels notamment une rupture dans le service, la présence de virus informatiques ou intrusions extérieures et plus généralement tous cas qualifiés de force majeure ou fait de tiers par les tribunaux.
Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que CABANE INDIGO estime intéressant. Cependant, CABANE INDIGO ne peut suivre heure par heure le contenu de ces sites et dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

ARTICLE 13 : FORCE MAJEURE
Aucune des deux parties n'aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit ou une force majeure.
Sera considéré comme cas fortuit ou force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles.
La partie touchée par de telles circonstances en avisera l'autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle en aura eu connaissance.
Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai d'un mois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l'incidence de l'événement et convenir des conditions dans lesquelles l'exécution du contrat sera poursuivie.
Si le cas de force majeur a une durée supérieure à trois mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée.
De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français :
- Les grèves totales ou partielles, internes ou externes à l'entreprise, le blocage des moyens de transports ou d'approvisionnements pour quelque raison que ce soit, les restrictions gouvernementales ou légales, les pannes d'ordinateur, les tremblements de terre, les incendies, les tempêtes, les inondations, la foudre;
- L'arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux Clients.

ARTICLE 14 : DONNÉES NOMINATIVES
Les visiteurs ou Clients du site cabaneindigo.com disposent à tout moment d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui les concernent en application de l'article 34 de la loi " informatique et libertés " du 6 Janvier 1978.
Lors de l'inscription du Client ou d'une commande, ou dans le cadre d'autres opérations spécifiques, CABANE INDIGO propose aux Visiteurs ou Clients de recevoir ses lettres d'information, ses offres promotionnelles, et/ou de s'inscrire pour être informé de la tenue de ses ventes exclusives. Le Visiteur ou Client peut à tout moment modifier son abonnement à travers son compte personnel, ou à travers le lien de désabonnement figurant en bas des lettres d’informations reçues par courrier électronique.
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CABANE INDIGO informe ses Clients que le traitement de ces informations nominatives et/ou personnelles a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le numéro 1732551 du 07 janvier 2014.

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ARTICLE 16 : DURÉE ET APPLICATION
Les présentes Conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par la société CABANE INDIGO. Elles sont modifiables à tout moment par CABANE INDIGO. Les Conditions applicables sont celles en vigueur à la date de l'enregistrement de la commande.

ARTICLE 17 : TERRITORIALITÉ ET LOI APPLICABLE
Les ventes de produits de la société CABANE INDIGO sont soumises à la loi française. Tout litige relatif à l'existence, l'interprétation, l'exécution ou la rupture du contrat conclu entre CABANE INDIGO et le Client, même en cas de pluralité de défendeurs, sera, à défaut d'accord amiable, de la compétence exclusive des tribunaux français.